(一)這堂課適合那些人？
1.企業各級幹部
2.基層上班族
3.社會新鮮人
4.大學生與研究生
5.有興趣之相關人士
(二)這堂課能學到什麼？
1.瞭解PSP問題分析與解決的程序
2.具備的三段式職場問題解決方式
3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)
4.基礎的管理知識
5.工作問題解決能力及效率
(三)補充說明
1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。
2.完整的課程講義提供下載。
3.購買課程後可以重複觀看。
(一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？
1.形形色色工作疑難雜症的處理
2.職場的三大問題
3.工作問題分析與解決技巧
4.人員問題分析與解決技巧
5.三段式問題解決法的應用
6.解決問題的流程及作法
(二) 職場問題的界定方法與案例解析
1.問題的涵意
2.問題的三種類型
3.問題的三段式描述
4.問題的數據分析
5.問題發掘的方法
6.職場問題的界定案例解析
(三) 職場問題的原因分析與案例解析
1.原因的涵意
2.原因的二種類型
3.要素分析與歸因技術
4.5W原因分析法的應用
5.要因分析圖的應用
6.職場問題的原因分析案例解析
(四) 職場問題的解決技巧與案例解析
1.問題解決的涵意
2.問題解決的二種類型
3.問題決策分析與應用技巧
4.擬案的思考解讀能力
5.BS法
6.KJ法
7.系統圖法
8.五階段問題解決法
9.PSP問題分析與解決的七大流程
10.職場問題的解決案例解析
(五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A
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1.職場問題分析是解決問題的基本技巧
2.職場問題解決基本流程的應用
3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵
4.問題數据性分類與分析的技巧
5.職場問題發掘的方法
6.問題決策分析是解決技巧之一
7.問題結構的深入可找到真因
8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧
9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一
10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法
1.講師介紹
2.【談管理】-系列
